Política de Envíos

En NightLux, trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible.

Tiempo de preparación

Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación de 2 a 4 días laborables antes de ser enviados.

Durante este periodo verificamos el pedido, preparamos el embalaje y lo entregamos a la empresa de transporte.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Tiempo de envío

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 9 a 12 días laborables, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.

El plazo total estimado desde la realización del pedido hasta la entrega es de aproximadamente 11 a 16 días laborables.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que este servicio esté disponible para el método de envío seleccionado.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos indicados, estos son únicamente estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, entre ellas:

• Retrasos de la empresa de transporte.
• Procesos aduaneros.
• Condiciones meteorológicas adversas.
• Festivos nacionales o locales.
• Circunstancias excepcionales o de fuerza mayor.

En caso de producirse un retraso significativo, nuestro equipo de atención al cliente hará todo lo posible por ayudarte a localizar tu pedido.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de entrega facilitada sea correcta y esté completa antes de finalizar la compra.

NightLux no se responsabiliza de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro de un plazo razonable, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos investigar la incidencia y ofrecerte una solución adecuada.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido o sobre nuestra política de envíos, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: theinfoopage@gmail.com

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.